春风悦达起亚逝世磕产品德量和用户办事的做法，就是其收成花费者承认，并夺得J.D.Power认证的关键。

无论什么时代什么行业，客户知足都是制胜的关键。

跟着车市竞争的加剧，汽车市场的竞争也慢慢从产品的竞争延长到了购车、用车、保养车等全家当链范畴，晋升花费者的整体体验也成为了各大年夜车企争相构造的重点，而这个中春风悦达起亚可谓是走在行业的前列。

在客岁J.D.Power颁布的2019中国汽车售后办事知足度研究SM（CSI）申报中，春风悦达起亚以760分的总成就力压群雄，荣获主流汽车市场售后知足度第一。更为值得一提的是，这是自2013年以来，春风悦达起亚持续7年入围售后知足度（CSI）行业前五，这在很大年夜程度上解释，春风悦达起亚的售后办事程度早已稳稳的居于行业前列。

威望认证有多灾？

2000年，J.D. Power正式进入中国市场，并开端了在新车质量和发卖知足度等范畴的调研，这也是国内汽车市场中第一批的行业调研，假使从这算起，J.D. Power对中国汽车市场的调研已经有了近20年的汗青。

之所以J.D. Power可以或许取得长久的成长，并收成诸多威望机构的认证，是与其保持客不雅与严谨的行事风格分不开的，如许的状况在很大年夜程度上成就了其汽车行业的威望地位，诸多车企争相寻求J.D. Power的承认，其宣布的新车质量研究SM（IQS）申报、售后办事知足度研究SM（CSI）申报等，早已成为了业内衡量车企表示的重要标准。

而在2019中国汽车售后办事知足度研究SM（CSI）申报中，J.D. Power从办事启动、办事参谋、办事质量、经销商举措措施和办过后交车等五个方面，对经销商办事流程进行综合评价，覆盖全国71个城市，涉及69个汽车品牌，邀请跨越30000名花费者介入个中。要想在这么多品牌中夺得头筹的难度可想而知，更何况这个中还不乏奔驰、宝马等颇为重视客户办事的品牌，从这个角度而言，春风悦达起亚荣获主流汽车市场售后知足度第一名的成就，拥有极高的含金量。

更为值得一提的是，除了获得主流汽车市场售后知足度第一之外，春风悦达起亚荣获主流汽车市场新车质量第一名，K2、凯绅等多款车型位列细分市场前列。如许的成就一方面显示出春风悦达起亚在临盆技巧、质量治理等方面拥有极高成就，另一方面也在很大年夜程度上展示了春风悦达起亚让汽车生活更美好的初心。

对诸多通俗花费者而言，对J.D.Power或许并不熟悉，但对诸多业内人士而言，J.D.Power可是一个颇具分量的名字。这家成立于1968年第三方研究机构，专注于收集用户对于浩瀚产品和办事等方面的花费者反馈信息，并在汽车行业形成了本身独特的竞争力，在2013年Honomichl全球市场调研公司25强中排名第13，是全球最专业最威望的市场调研公司之一。

毫不夸大的说，汽车质量的短长是花费者知足的根本，而春风悦达起亚恰是在包管自身产品德量的前提下，采取加倍贴心的发卖办事政策，来晋升花费者知足程度的。这个看似简单浅近的事理，实施起来并没有那么轻易，这个中不仅要对产品做好把控，更要对经销商进行严格的要乞降练习，而春风悦达起亚逝世磕产品德量和用户办事的做法，就是其收成花费者承认，并夺得J.D.Power认证的关键。

花费者知足才是王道

就如前文所言，在包管自身产品德量的前提下，晋升自身的办事程度，是获得花费者承认的关键，但并非所有的品牌都能做到这一点。而作为主流汽车市场售后知足度第一的春风悦达起亚，在晋升办事程度上则显得颇为居心。

如今一打开春风悦达起亚的官网，起首跳出来的是“抗疫守护”的消息，在疫情的影响之下，春风悦达起亚率先想到的就是本身的花费者。

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